800やオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
初めてご利用になる場合は、必ずお読みください。
取り扱い商品について
- 800やオンラインショップでご注文いただける商品は、配送可能商品のみとなっております。
- 800やの和菓子は、つくりたてを急速冷凍して鮮度とおいしさをそのまま閉じこめています。
- 着色料、保存料は一切加えておりません。
- 冷凍の場合は1～2時間自然解凍してお召し上がりください。内袋開封後は要冷蔵（10℃以下保存）でお早めにどうぞ。
- 賞味期限は冷凍90日、冷蔵14日、開封後冷蔵3日となります。
- 商品の内容・価格は変更する場合がございますので、ご了承ください。
- 商品写真は実際の商品の色とは異なる場合がございますので、ご了承ください。
お支払い方法について
- クレジットカード、銀行振込、代金引換（現金）、コンビニ決済、銀行オンライン決済、電子マネーのいずれかからお選びいただけます。
- クレジットカードの場合、受注内容をご確認の上、『クレジットカードお支払い手続きへ』をクリックし手続きをお願いいたします。
※ご利用可能なクレジットカードは、VISA、JCB、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナーズになります。
- 代金引換の場合、代引き手数料が発生いたします。
～10,000円：315円（税込）、10,001円～ 30,000円：420円（税込）、30,001円～100,000円：620円（税込）
- コンビニ決済の場合、イプシロン株式会社より払込票のURL（払込番号）、支払期限をメールにてお送りします。払込票を印刷またはメールに記載しています番号を持って各コンビニエンスストアの方法にてお支払いとなります。※ご利用可能なコンビニエンスストアは、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートになります。
■各コンビニエンスストアの支払方法は下記ページよりご確認ください。
・セブンイレブン
http://www.epsilon.jp/service/conv_711.html
・ローソン
http://www.epsilon.jp/service/conv_lawson.html
・ファミリーマート
http://www.epsilon.jp/service/conv_familymart.html
・セイコーマート
http://www.epsilon.jp/service/conv_seicomart.html
※ご利用可能なコンビニエンスストアは、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートになります。
※30,000円以上の場合、印紙代（200円）が別途必要となります。
※携帯電話からお申し込みされる場合「epsilon.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
- ご利用可能な銀行オンライン決済は、イーバンク銀行、ジャパンネット銀行、ペイジーになります。
- 銀行オンライン決済（イーバンク銀行・ジャパンネット銀行）の場合は、ご注文後、イプシロン口座に入金手続きをお願いいたします。
- 銀行オンライン決済（ペイジー）の場合、ご注文後にイプシロン株式会社より、収納期間番号、確認番号、支払期限をメールにてお送りします。各方法（ネットバンキング、モバイルバンキング、ゆうちょ銀行含む金融期間）にてお支払いください。
※携帯電話からお申し込みされる場合「epsilon.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
- 電子マネーの場合、ご注文後、電子マネー番号を入力し手続きをお願いいたします。
※ご利用可能な電子マネーは、WebMoney、BitCash、ちょコムになります。
- コンビニ決済、銀行オンライン決済、電子マネーの場合、手数料として一律250円（税込）が発生いたします。
配送方法および送料について
- 商品の配送は「ヤマト運輸」に委託しております。
- 配送は日本国内のみとさせていただきます。
- 離島への配送の場合は別料金がかかりますので別途ご相談ください。
- 送料は全国一律 ¥490です（ 離島を除く ）。
- お届けの時間帯を［午前中（8時～12時）］［12時～14時］［14時～16時］［16時～18時］［18時～20時］［20時～21時］の6つからお選びいただけます。
商品到着までの日数について
- 原則としてご注文受付後、1週間以内にお届けいたします。
お届け予定日時を、事前にご連絡いたします。
- 銀行振込にてお支払いの場合、入金確認後から1週間以内にお届けいたします。
- 商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
- 天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
ご返品・ご注文の取り消しについて
- 商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。当社負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当社負担（元払い）にて良品とお取替えいたします。なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。
- 菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
領収書について
- 領収書が必要な方は 「備考欄」 に領収書の発行が必要であることと、領収書の宛名を記載してください。
お問い合わせについて
- 800やオンラインショップについてご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
- ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問合せのご返答につきましては、若干遅れることがございますので、ご了承ください。
- お電話によるお問い合わせは、日曜定休日以外の午前10時から午後6時までとさせていただきますので、ご了承ください。
- お問い合わせ
- 800やカスタマーサービス
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